A Central de Atendimento à Pessoa com Deficiência, no SAC do Shopping da Bahia, em Salvador, está implantando um Núcleo de Comunicação em Libras. O serviço foi apresentado durante visita institucional em 8 de outubro, relatada pelo governo estadual no dia seguinte.
A iniciativa é desenvolvida com a Associação de Pais e Amigos dos Deficientes Auditivos e tem investimento anunciado de R$ 1,66 milhão, com previsão de dez intérpretes. A central reúne serviços ligados ao Passe Livre, à Carteira de Identificação da Pessoa com Transtorno do Espectro Autista — Ciptea —, ao INSS, ao SineCapaz e ao Detran-BA.
O comunicado registra 12.740 atendimentos relacionados ao Passe Livre Intermunicipal e 3.957 à Ciptea entre 2024 e 2026. Os números retratam atendimentos, sem permitir concluir quantas pessoas distintas foram atendidas.
Comunicação é uma condição para utilizar o serviço
Entender o que está sendo solicitado, apresentar documentos e acompanhar a resposta são partes da experiência de acesso a direitos. Quando a comunicação falha, o usuário pode chegar ao local correto e ainda assim encontrar dificuldade para concluir o atendimento.
A oferta de interpretação em Libras pode contribuir para essa etapa, conforme a necessidade da pessoa. O interesse da iniciativa está na integração com serviços que já fazem parte da central: acesso à identificação, mobilidade, proteção social e trabalho.
O que conferir antes de ir
Como o núcleo está em implantação, é recomendável consultar o comunicado oficial e os canais do SAC sobre início do atendimento em Libras, horários, necessidade de agendamento e documentos do serviço desejado. Reunir serviços no mesmo espaço pode facilitar o percurso, mas cada um mantém seus requisitos.
Para quem busca a Ciptea, a pergunta prática é quais documentos estão sendo exigidos e como acompanhar a emissão. Para transporte ou trabalho, o atendimento deve esclarecer o serviço disponível e seu próximo passo. Registrar o protocolo e as orientações recebidas ajuda a evitar deslocamentos repetidos e permite retomar a demanda com informações precisas.
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